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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Distribuciones Electrónicas Almaluz S.L.

1. Ámbito de Aplicación

Los presentes términos y condiciones rigen todas las transacciones comerciales de Distribuciones Electrónicas Almaluz S.L. El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar. Cualquier excepción debe ser acordada expresamente por escrito y por adelantado.

2. Condiciones de Pago y Mora

  • Plazo: Las facturas son pagaderas dentro de los 21 días hábiles, a menos que se indique otro plazo en la factura.

  • Impago: En caso de retraso, la empresa se reserva el derecho de aplicar un interés de demora del 10% anual sobre la suma pendiente y suspender cualquier servicio o entrega pendiente sin previo aviso.

  • Recuperación: Si el impago supera los 60 días, se recurrirá a servicios de recuperación de deudas. Todos los gastos legales y administrativos derivados correrán a cargo del cliente.

3. Diferenciación según el Canal de Venta

A. Venta en Establecimiento Físico

  • Aceptación: La venta se considera en firme una vez entregado el producto y abonado el importe en caja.

  • Cambios y Devoluciones: Las devoluciones de productos no defectuosos quedan a discreción de la empresa y podrán canjearse por un vale de compra, siempre que el producto esté en su embalaje original y perfecto estado.

B. Venta Online (Contratación a Distancia)

1. Derecho de Desistimiento (Solo Consumidores Finales): De conformidad con la normativa española, si el cliente tiene la condición de consumidor final, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Exclusión de Desistimiento para Empresas y Profesionales: El derecho de desistimiento no será de aplicación a las adquisiciones realizadas por personas físicas o jurídicas que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional. Para estos clientes, todas las ventas se consideran en firme, no aceptándose devoluciones por desistimiento, salvo error en el envío por parte de Distribuciones Electrónicas Almaluz S.L. o defecto de fabricación.

3. Condiciones de Desistimiento: En los casos que proceda (consumidores finales), el cliente deberá devolver el producto a su cargo. El reembolso se efectuará tras comprobar que el producto y su embalaje original no han sido manipulados más allá de lo estrictamente necesario para verificar su estado.

4. Excepciones al Desistimiento (Todos los Clientes): No se admitirá la devolución, independientemente del tipo de cliente, en los siguientes casos:

  • Excepción por Higiene: Productos de cuidado personal o salud (afeitadoras, depiladoras, cepillos dentales, auriculares "in-ear", etc.) que hayan sido desprecintados tras la entrega (Art. 103.e del RDL 1/2007).

  • Componentes Electrónicos: Componentes que hayan sido soldados, instalados, manipulados o que presenten signos de haber sido conectados a fuentes de alimentación.

  • Software y Otros: Productos personalizados o software desprecintado.

4. Envíos y Reclamaciones

  • Plazos: Nos comprometemos a cumplir los plazos de entrega acordados. No obstante, nuestras obligaciones son de medios y no de resultados; no nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros (agencias de transporte).

  • Notificación de Daños: * Daños visibles en transporte: Deben anotarse en el albarán del transportista en el momento de la entrega.

    • Otros defectos: Cualquier reclamación debe enviarse por correo certificado a nuestra sede en un plazo de 24 Horas tras la entrega (para clientes profesionales) o según los plazos legales de garantía (para consumidores finales).

Garantías

    • Consumidores finales: Los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. Para productos de segunda mano o reacondicionados, este plazo será de 1 año.

    • Clientes profesionales / Empresas: Se atenderá a lo dispuesto en el Código de Comercio y a la garantía específica otorgada por el fabricante del componente.

    • Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste natural por uso o componentes instalados por personal no cualificado.


5. Impuestos y Retenciones

El monto de la factura es el total neto a percibir por Distribuciones Electrónicas Almaluz S.L. Cualquier retención en origen o impuesto derivado de la legislación local del país del cliente será responsabilidad exclusiva de este.

6. Limitación de Responsabilidad

Distribuciones Electrónicas Almaluz S.L. no actuará como tercero en reclamaciones por daños presentadas contra el cliente por consumidores finales. Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente al valor del producto suministrado.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Todas las relaciones contractuales se rigen por la Ley Española. En caso de litigio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Distribuciones Electrónicas Almaluz S.L., salvo que el cliente sea un consumidor final, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa vigente.